個性服務(wù)是指有針對地滿足不同客人合理的個別需求的服務(wù); 個性服務(wù)的內(nèi)容主要有:心理服務(wù)。
客房衛(wèi)生的逐級檢查制度主要內(nèi)容有: (1)服務(wù)員自查; (2)領(lǐng)班查房; (3)主管抽查; (4)經(jīng)理查房。
客房服務(wù)標準化的內(nèi)容包括以下幾個方面: (1)服務(wù)質(zhì)量標準化; (2)服務(wù)方法規(guī)范化; (3)服務(wù)過程程序化。
最新試題
客房部對客用品的日??刂?,可通過()進行。
干泡清洗地毯主要適用于羊毛地毯和棉絨地毯等。()
風(fēng)口和走廊燈一般定時擦拭。()
寫字臺上如有臺歷,則需每天翻面。()
以下屬于高溫消毒的有()。