從這個案例中，你得到什么啟示？

針對凌志的挑戰(zhàn)，奔馳應(yīng)該如何應(yīng)對？（應(yīng)該采取什么樣的市場營銷組合策略）

服務(wù)的可變性的特點要求企業(yè)對服務(wù)人員必須嚴格挑選、認真培訓(xùn)和管理。

市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。

歐萊雅公司采用什么樣的目標市場戰(zhàn)略？分析優(yōu)缺點。