討價(jià)還價(jià)情緒反應(yīng)的第二個(gè)階段。

如果服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)期保持沉默，需要社會(huì)工作者進(jìn)一步引導(dǎo)會(huì)談，采取的做法可以是（）。

“自我概念”指服務(wù)對(duì)象真正、本身的自己。

操作制約包括強(qiáng)化、正增強(qiáng)和負(fù)增強(qiáng)。

心理與社會(huì)治療模式的重點(diǎn)是改善人際關(guān)系和生活環(huán)境。