A.客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)與期望存在差距，就會(huì)產(chǎn)生需求
B.客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)與期望差距不大，不容易產(chǎn)生需求
C.滿足客戶(hù)需求的過(guò)程，就是減少現(xiàn)實(shí)與期望差距的過(guò)程
D.對(duì)客戶(hù)需求的滿足，不應(yīng)超過(guò)其期望值
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A.產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格
B.銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和能力
C.產(chǎn)品和銷(xiāo)售人員能力
D.銷(xiāo)售人員的態(tài)度和能力
A.購(gòu)買(mǎi)承諾和內(nèi)部醞釀階段
B.發(fā)現(xiàn)需求和內(nèi)部醞釀階段
C.發(fā)現(xiàn)需求和購(gòu)買(mǎi)承諾階段
D.安裝實(shí)施和評(píng)估比較階段
A.開(kāi)拓新市場(chǎng)
B.保留老用戶(hù)
C.控制客戶(hù)的相關(guān)采購(gòu)
D.鞏固銷(xiāo)售領(lǐng)地
A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品使用情況
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我*公司產(chǎn)品的意見(jiàn)
C.客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)品的滿意度
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售代表的名字、銷(xiāo)售的特點(diǎn)
A.操作層
B.管理層
C.決策層
D.財(cái)務(wù)層
最新試題
隨著中國(guó)人均壽命的增加，為下列哪個(gè)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇（）
如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系，那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒(méi)有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)顧客的價(jià)值主要是（）
悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn)，以針對(duì)到悉尼購(gòu)物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分法主要是（）
當(dāng)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時(shí)，作為推銷(xiāo)人員應(yīng)該（）
對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量或是銷(xiāo)售額而支付的一種報(bào)酬是（）
某家公司的技術(shù)部門(mén)抱怨銷(xiāo)售員，說(shuō)他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒(méi)有考慮公司的利益”，銷(xiāo)售部門(mén)又對(duì)公司信息部門(mén)處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門(mén)又對(duì)技術(shù)部門(mén)的工作十分不滿。這時(shí)，公司高層管理者的首要任務(wù)是（）
在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況，此時(shí)最合適的做法是（）
銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的程序當(dāng)中，首先要做的是（）
路線銷(xiāo)售目的在于提高（）
一位銷(xiāo)售人員在面對(duì)遲疑型客戶(hù)時(shí)，為了避免客戶(hù)拖延通常不會(huì)問(wèn)客戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)，而是會(huì)向客戶(hù)提出選擇性問(wèn)題例如：“您是要專(zhuān)用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)？“這種促成購(gòu)買(mǎi)決定的方式屬于（）