最新試題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
平均房價ADR的計算公式是（）
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內容主要是（）。
訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
