單項選擇題（）的人工解掛失可在全國任一網(wǎng)點辦理。

A.正式掛失
B.密碼掛失
C.電子渠道臨時掛失
D.以上都對


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1.單項選擇題我*行為客戶提供的貴金屬交易渠道不包括（）。

A.ITM
B.ATM
C.網(wǎng)上銀行
D.手機銀行

2.單項選擇題目前我*行的定投手續(xù)費費率是（）

A.0.5%
B.0.3%
C.0.2%
D.0.1%

5.單項選擇題以下哪個不屬于大堂經(jīng)理迎接接待規(guī)范要求：（）。

A.客戶進入營業(yè)網(wǎng)點時，應(yīng)微笑向客戶點頭示意，主動詢問客戶所需辦理的業(yè)務(wù)。配有叫號機的網(wǎng)點，應(yīng)協(xié)助客戶取號
B.正在接待客戶或網(wǎng)點客戶較多，無法招呼每一位客戶時，必須先做好面前的客戶服務(wù)。必要時可請其他員工協(xié)助接待，使客戶感受到重視
C.對陌生客戶，應(yīng)主動做自我介紹。對熟悉的客戶，在稱呼時應(yīng)盡量加上客戶的姓氏，對能夠準確判斷身份的客戶，可稱呼其職務(wù)。對中高端客戶及潛在客戶，應(yīng)及時發(fā)放名片，方便客戶聯(lián)系
D.對特殊群體客戶應(yīng)給予特別關(guān)注，盡量為其提供便利