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A.點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)
B.自助填單機(jī)
C.取號(hào)機(jī)
D.發(fā)卡機(jī)

A.客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)微笑向客戶點(diǎn)頭示意，主動(dòng)詢問(wèn)客戶所需辦理的業(yè)務(wù)。配有叫號(hào)機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)協(xié)助客戶取號(hào)
B.正在接待客戶或網(wǎng)點(diǎn)客戶較多，無(wú)法招呼每一位客戶時(shí)，必須先做好面前的客戶服務(wù)。必要時(shí)可請(qǐng)其他員工協(xié)助接待，使客戶感受到重視
C.對(duì)陌生客戶，應(yīng)主動(dòng)做自我介紹。對(duì)熟悉的客戶，在稱呼時(shí)應(yīng)盡量加上客戶的姓氏，對(duì)能夠準(zhǔn)確判斷身份的客戶，可稱呼其職務(wù)。對(duì)中高端客戶及潛在客戶，應(yīng)及時(shí)發(fā)放名片，方便客戶聯(lián)系
D.對(duì)特殊群體客戶應(yīng)給予特別關(guān)注，盡量為其提供便利