問答題
企業(yè)家A先生到泰國出差,下榻于東方酒店,這是他第二次入住該酒店。
次日早上A先生走出房門準(zhǔn)備去餐廳,樓層服務(wù)員恭敬地問道:“A先生,您是要用早餐嗎?”A先生很奇怪,反問道:“你怎么知道我姓A?”服務(wù)生回答:“我們酒店規(guī)定,晚上要背熟所有客人的姓名。”這令A(yù)先生大吃一驚。盡管他頻繁的往返于世界各地,也入住過無數(shù)高級(jí)酒店,但這種情況還是第一次遇到。
A先生愉快的乘電梯下至餐廳所在樓層,剛出電梯,餐廳服務(wù)生忙迎上前:“A先生,里面請(qǐng)。”
A先生十分疑惑,又問道:“你怎么知道我姓A?”服務(wù)生微笑著答道:“我剛接到樓層服務(wù)電話,說您已經(jīng)下樓了。”
一頓早餐,就這樣給A先生留下了終生難忘的印象。
最新試題
在美國的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)中,上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級(jí)專業(yè)人員。
題型:判斷題
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者的情緒情感分哪幾類?
題型:?jiǎn)柎痤}
成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。
題型:判斷題
個(gè)性
題型:名詞解釋
旅游目標(biāo)價(jià)值,是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
題型:判斷題
消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
旅游者投訴
題型:名詞解釋
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類?
題型:?jiǎn)柎痤}
通過分析素材,闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。
題型:?jiǎn)柎痤}