單項選擇題導(dǎo)游員要能夠“忍氣吞聲”，包容游客，說明導(dǎo)游要有（）。
A.良好的感知能力和觀察能力
B.一定的身心承受能力
C.靈活的應(yīng)變能力
D.較強的協(xié)調(diào)能力
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1.單項選擇題服務(wù)人員自身在打掃衛(wèi)生或提供其他服務(wù)時，要做到“三輕”，不包括（）。
A.說話輕
B.動作輕
C.問候輕
D.走路輕
2.單項選擇題常言道：“寧喝順心湯，不吃受氣飯”。說明了客人在餐廳有（）的需要。
A.求安全
B.求尊重
C.求衛(wèi)生
D.求公平
3.單項選擇題“江山易改本性難移”是指氣質(zhì)有（）的特點。
A.先天性
B.兩重性
C.穩(wěn)定性
D.可塑性
4.單項選擇題一個人穿上不同的衣服，面容略有改變，但他的親友仍能準確無誤的把他認出來，這屬于知覺的（）。
A.適應(yīng)性
B.選擇性
C.理解性
D.整體性
5.單項選擇題中國古語“入芝蘭之室，久而不聞其香”、“入鮑魚之肆，久而不聞其臭”，這是說明嗅覺的（）現(xiàn)象。
A.適應(yīng)作用
B.生活實踐作用
C.相互作用
D.整體作用
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旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
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旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）
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下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）
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