旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。

在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

問卷法的問卷類型主要有（）

旅游者投訴

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？

果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。