前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。