前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

前廳部員工需要懂得社會(huì)學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識(shí)，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)階層的客人，并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。