大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。