前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂副理相當于經理助理。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。