大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

總機主管一般負責管理（）。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。