改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）