問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】產(chǎn)生沖突的主要原因包括哪些？

答案： 1.相互依賴性。當(dāng)個(gè)人或群體為了實(shí)現(xiàn)他們自己的目標(biāo)而相互依賴時(shí)，可能會(huì)存在沖突。
2.不對(duì)稱關(guān)系。當(dāng)雙方在權(quán)力...
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【簡(jiǎn)答題】什么是非權(quán)力性影響力？構(gòu)成因素包括哪些？
答案： 非權(quán)力性影響力是一種內(nèi)在的、動(dòng)力性的影響力。它是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)和行為造成的，與領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力沒有必然的練習(xí)。這種影響力...
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【簡(jiǎn)答題】怎樣提高服務(wù)技術(shù)水平？
答案： 服務(wù)人員：努力提高自身的文化素質(zhì)，端正對(duì)提高服務(wù)技術(shù)水平的態(tài)度.一般情況下，服務(wù)員態(tài)度端正，一心想著旅客，有事業(yè)上的進(jìn)取...
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