A.餐飲質(zhì)量 B.服務(wù)水平 C.價(jià)格 D.就餐環(huán)境
A.12% B.9% C.5% D.3%
A.要求尊重的心理 B.要求發(fā)泄的心理 C.要求補(bǔ)償?shù)男睦?br /> D.要求滿意的心理