多項(xiàng)選擇題旅游者投訴的心理一般為()。

A.要求尊重的心理
B.要求發(fā)泄的心理
C.要求補(bǔ)償?shù)男睦?br /> D.要求滿意的心理


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1.多項(xiàng)選擇題旅行社接待業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是()。

A.綜合性和時(shí)效性
B.規(guī)范化和個(gè)性化
C.文化性和趣味性
D.熱情友好和堅(jiān)持原則

2.多項(xiàng)選擇題旅行社的定價(jià)策略主要有()。

A.招徠定價(jià)
B.折扣定價(jià)
C.個(gè)性定價(jià)
D.開發(fā)自助調(diào)價(jià)和智能議價(jià)系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題適于運(yùn)用“拉式”促銷策略的情形是()。

A.旅游產(chǎn)品的銷售對象較為集中
B.以人員推銷為主
C.旅游產(chǎn)品業(yè)已獲得較高聲譽(yù)
D.旅游新產(chǎn)品初次上市

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)市場發(fā)展成熟時(shí),旅行社應(yīng)采用()。

A.廣泛性銷售渠道
B.選擇性銷售渠道
C.專營性銷售渠道
D.直接銷售渠道

最新試題

恩格爾系數(shù)越小,意味著人們越富裕,人們才會(huì)選擇旅游消費(fèi)。

題型:判斷題

在旅行社收入中,代收代支的款項(xiàng)占了很大比重,這是旅行社區(qū)別于其他旅游企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)。

題型:判斷題

旅行社實(shí)施品牌戰(zhàn)略,旨在通過品牌形象塑造,建立消費(fèi)者對旅行社產(chǎn)品的品牌忠誠,用品牌開拓市場。品牌最終依托的是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。

題型:判斷題

全過程管理是指旅行社就其產(chǎn)品質(zhì)量行程的過程實(shí)施系統(tǒng)管理,又稱為橫向管理。

題型:判斷題

旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略是指根據(jù)旅行社經(jīng)營環(huán)境條件,為求得長期生存和不斷發(fā)展所進(jìn)行的總體性謀劃。著重于企業(yè)全局性問題,而且指向未來。

題型:判斷題

我國對旅行社的設(shè)立施行審批和許可證制度。

題型:判斷題

旅行社面向旅游消費(fèi)者的電子商務(wù),簡稱為B2B。

題型:判斷題

旅行社銷售人員分為同業(yè)銷售和門市銷售。同業(yè)銷售是指向旅游中間商銷售產(chǎn)品,而門市銷售就是向旅游者銷售產(chǎn)品。

題型:判斷題

旅游接待計(jì)劃制訂之后,并非一成不變。由于整整原因,旅游團(tuán)的旅游者人數(shù)、抵達(dá)航班和時(shí)間等常常會(huì)發(fā)生變動(dòng),有時(shí)甚至?xí)∠谐蹋€需要對接待計(jì)劃進(jìn)行不斷的修正和調(diào)整。

題型:判斷題

成本費(fèi)用利潤率越高,說明旅行社付出的代價(jià)越大,獲利能力越強(qiáng)。旅行社管理者運(yùn)用這一比率能夠比較客觀地評價(jià)旅行社的獲利能力、對成本費(fèi)用的控制能力和經(jīng)營管理能力。

題型:判斷題