A.組織依存于顧客B.各級(jí)人員的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益C.持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)變化的目標(biāo)D.有效的決策是建立在全員的基礎(chǔ)上,決策是一個(gè)行動(dòng)之前選擇最佳行動(dòng)方案的過(guò)程E.將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理,有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率
A.要讓每個(gè)員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性B.人是管理活動(dòng)的主體,也是管理活動(dòng)的客體C.要使員工積極地學(xué)習(xí),增強(qiáng)自身的能力,知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)D.要在各自的崗位上樹立責(zé)任感,發(fā)揮個(gè)人的潛能,從自身出發(fā)去處理問(wèn)題,解決問(wèn)題E.要使每一個(gè)員工感到有成就感,意識(shí)到自己對(duì)組織的貢獻(xiàn),也看到工作中的不足,找到差距以求改進(jìn)
A.要考慮所有相關(guān)方的需求和期望,同時(shí)在組織內(nèi)部溝通,為滿足所有相關(guān)方需求奠定基礎(chǔ)B.領(lǐng)導(dǎo)者要寬嚴(yán)公道,賞罰分明C.要確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),要建立未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖。目標(biāo)要有可測(cè)性、挑戰(zhàn)性、可實(shí)現(xiàn)性D.領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用賞罰要及時(shí)、慎重,掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)E.為員工提供所需的資源和培訓(xùn),并賦予其職責(zé)范圍的自主權(quán)