A.產(chǎn)品推介可以采用集體推介或逐個推介的方式
B.新產(chǎn)品推介期，無論客戶接待量大不大，都應積極對營業(yè)大廳內(nèi)客戶推介新產(chǎn)品
C.當客戶表現(xiàn)出興趣并向大堂經(jīng)理詢問時，除進行簡單扼要的解答外，還應通過對客戶的初步識別，盡可能將客戶引導至矮柜或理財團隊
D.產(chǎn)品推介可以借助營業(yè)大廳內(nèi)海報，同時將推介的產(chǎn)品宣傳折頁主動遞送給每一位感興趣的客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.及時與送款車或相關部門聯(lián)系，詢問情況
B.網(wǎng)點負責人或大堂經(jīng)理及時出面解釋，取得客戶諒解
C.其他員工須進入工作狀態(tài)，隨時準備接庫，不要給客戶造成無所謂的感覺
D.經(jīng)常性出現(xiàn)的晚點，要向上級有關部門反映，調(diào)整送庫時間或?qū)ν鉅I業(yè)時間
A.網(wǎng)點服務環(huán)境
B.網(wǎng)點內(nèi)人員服務制度執(zhí)行情況
C.客戶集中反饋的意見
D.提高服務質(zhì)量的注意事項
A.上日網(wǎng)點內(nèi)服務工作
B.上日網(wǎng)點客戶接待情況
C.檢查和提示網(wǎng)點內(nèi)服務人員著裝與儀容儀表，確保服務形象規(guī)范、統(tǒng)一
D.基本服務禮儀規(guī)范的演練與使用文明用語的情景訓練
A.及時為其提供幫助和引導
B.提醒家長帶好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶
C.提醒家長注意小孩安全和錢物的保管
D.如情況允許可為其優(yōu)先辦理業(yè)務
A.盡可能的調(diào)整勞動組合，增開處于工作狀態(tài)的窗口
B.張貼月、日時段排隊情況告示，引導客戶合理選擇辦理業(yè)務時間
C.對表示不滿的客戶，應站在銀行的立場上勸其選擇更方便的不用排隊的交易方式
D.在客戶排隊現(xiàn)象嚴重時，員工應快速有序的工作，可以隨時接打電話
最新試題
基金托管人的首要職責是（）
在我國，管理集合資產(chǎn)管理計劃定向資產(chǎn)管理計劃的機構是（）
根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務產(chǎn)品手冊》，旅行支票兌付手續(xù)費按票面幣種、交易金額的（）收取。
根據(jù)優(yōu)先股票股息在當年未能足額分派時，能否在以后年度補發(fā)分類，優(yōu)先股票可以分為（）
對合作機構綜合實力進行評價時，以對合作機構基本實力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個方面的評估為基礎，按照（）的比例對各項得分進行加權，得到合作機構總體實力的綜合得分，并以此排名考量各合作機構的行業(yè)地位。
智贏系列銀行理財管理計劃產(chǎn)品，銀行在贖回開放日或到期日或提前終止日后（）個工作日內(nèi)將客戶贖回金額劃轉(zhuǎn)至客戶資金賬戶。
符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請（）
下列不屬于常見的衡量風險的指標的是（）
以下哪些不屬于商業(yè)銀行一般性客戶的理財資金投資對象（）
根據(jù)《關于2+N全自動發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》，信用卡推廣人員受理借記卡申請時，應請客戶在《個人客戶納稅身份聲明》（2+N專用版，以下簡稱《聲明》）的客戶簽名欄中親筆簽名，該《聲明》的物料費用由（）承擔。