多項(xiàng)選擇題

民生銀行大堂經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，應(yīng)遵守（）服務(wù)規(guī)范。

A.產(chǎn)品推介可以采用集體推介或逐個(gè)推介的方式
B.新產(chǎn)品推介期，無(wú)論客戶(hù)接待量大不大，都應(yīng)積極對(duì)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)客戶(hù)推介新產(chǎn)品
C.當(dāng)客戶(hù)表現(xiàn)出興趣并向大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)時(shí)，除進(jìn)行簡(jiǎn)單扼要的解答外，還應(yīng)通過(guò)對(duì)客戶(hù)的初步識(shí)別，盡可能將客戶(hù)引導(dǎo)至矮柜或理財(cái)團(tuán)隊(duì)
D.產(chǎn)品推介可以借助營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)海報(bào)，同時(shí)將推介的產(chǎn)品宣傳折頁(yè)主動(dòng)遞送給每一位感興趣的客戶(hù)

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

因送款車(chē)未到不能為客戶(hù)按時(shí)服務(wù)時(shí)，以下做法正確的有（）。

A.及時(shí)與送款車(chē)或相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)情況
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理及時(shí)出面解釋?zhuān)〉每蛻?hù)諒解
C.其他員工須進(jìn)入工作狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備接庫(kù)，不要給客戶(hù)造成無(wú)所謂的感覺(jué)
D.經(jīng)常性出現(xiàn)的晚點(diǎn)，要向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映，調(diào)整送庫(kù)時(shí)間或?qū)ν鉅I(yíng)業(yè)時(shí)間

多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理在晨會(huì)匯報(bào)“上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作”，此項(xiàng)內(nèi)容包括（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境
B.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員服務(wù)制度執(zhí)行情況
C.客戶(hù)集中反饋的意見(jiàn)
D.提高服務(wù)質(zhì)量的注意事項(xiàng)

民生銀行大堂經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，應(yīng)遵守（）服務(wù)規(guī)范。

你可能感興趣的試題

因送款車(chē)未到不能為客戶(hù)按時(shí)服務(wù)時(shí)，以下做法正確的有（）。

大堂經(jīng)理在晨會(huì)匯報(bào)“上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作”，此項(xiàng)內(nèi)容包括（）。

民生銀行大堂經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，應(yīng)遵守（）服務(wù)規(guī)范。

因送款車(chē)未到不能為客戶(hù)按時(shí)服務(wù)時(shí)，以下做法正確的有（）。

大堂經(jīng)理在晨會(huì)匯報(bào)“上日網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)工作”，此項(xiàng)內(nèi)容包括（）。