多項選擇題周期檢查的主要內(nèi)容有哪些（）

A.基本情況
B.設(shè)備情況
C.運行管理情況
D.規(guī)范用電情況


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2.多項選擇題實行智能交費的客戶應(yīng)注意什么（）

A.客戶需提供真實的聯(lián)系方式，且保持手機通信暢通，如變更手機號碼應(yīng)及時通知供電公司
B.如果簽約銀行代扣應(yīng)確保戶名、銀行賬號、手機號碼等信息準確無誤
C.如客戶變更戶名、銀行賬號，應(yīng)在3日內(nèi)到供電公司和簽約銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)變更
D.對執(zhí)行智能交費的客戶，供電公司每月仍按規(guī)定時間抄表、計算電費，預(yù)付電費扣減測算僅作為參考依據(jù)

3.多項選擇題客戶對電量電費存在異議時如何處理（）

A.客戶對電量電費有異議時，應(yīng)在一個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，五個工作日內(nèi)答復(fù)客戶
B.應(yīng)與客戶仔細核對、確認相關(guān)計費信息，如計費信息準確無誤，應(yīng)向客戶說明計算依據(jù)、計算過程和計算結(jié)果
C.如客戶懷疑計量裝置的準確性，不得敷衍推諉，應(yīng)積極做好計量裝置校驗的服務(wù)工作，或引導(dǎo)客戶到法定計量檢定機構(gòu)進行檢驗
D.客戶對電量電費有異議時，應(yīng)在兩個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，五個工作日內(nèi)答復(fù)客戶

4.多項選擇題欠費停電后如何辦理復(fù)電（）

A.客戶交費后撥打95598，95598核實客戶已交費后派發(fā)工作單，公司有關(guān)單位根據(jù)95598工作單24小時內(nèi)送電
B.客戶在營業(yè)廳交費后可直接在營業(yè)廳辦理送電手續(xù)，營業(yè)廳派員在24小時內(nèi)送電
C.客戶交費后撥打95598，95598核實客戶已交費后派發(fā)工作單，公司有關(guān)單位根據(jù)95598工作單48小時內(nèi)送電
D.客戶在營業(yè)廳交費后可直接在營業(yè)廳辦理送電手續(xù)，營業(yè)廳派員在36小時內(nèi)送電

5.多項選擇題客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止。每日電費違約金按下列規(guī)定計算：（）電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取。

A.居民客戶每日按欠費總額的千分之一計算
B.其他客戶1、當年欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算；2、跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算
C.居民客戶每日按欠費總額的千分之三計算
D.其他客戶1、當年欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算；2、跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算。