多項選擇題實行智能交費的客戶應注意什么（）

A.客戶需提供真實的聯(lián)系方式，且保持手機通信暢通，如變更手機號碼應及時通知供電公司
B.如果簽約銀行代扣應確保戶名、銀行賬號、手機號碼等信息準確無誤
C.如客戶變更戶名、銀行賬號，應在3日內到供電公司和簽約銀行辦理相關業(yè)務變更
D.對執(zhí)行智能交費的客戶，供電公司每月仍按規(guī)定時間抄表、計算電費，預付電費扣減測算僅作為參考依據(jù)


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1.多項選擇題客戶對電量電費存在異議時如何處理（）

A.客戶對電量電費有異議時，應在一個工作日內聯(lián)系客戶，五個工作日內答復客戶
B.應與客戶仔細核對、確認相關計費信息，如計費信息準確無誤，應向客戶說明計算依據(jù)、計算過程和計算結果
C.如客戶懷疑計量裝置的準確性，不得敷衍推諉，應積極做好計量裝置校驗的服務工作，或引導客戶到法定計量檢定機構進行檢驗
D.客戶對電量電費有異議時，應在兩個工作日內聯(lián)系客戶，五個工作日內答復客戶

2.多項選擇題欠費停電后如何辦理復電（）

A.客戶交費后撥打95598，95598核實客戶已交費后派發(fā)工作單，公司有關單位根據(jù)95598工作單24小時內送電
B.客戶在營業(yè)廳交費后可直接在營業(yè)廳辦理送電手續(xù)，營業(yè)廳派員在24小時內送電
C.客戶交費后撥打95598，95598核實客戶已交費后派發(fā)工作單，公司有關單位根據(jù)95598工作單48小時內送電
D.客戶在營業(yè)廳交費后可直接在營業(yè)廳辦理送電手續(xù)，營業(yè)廳派員在36小時內送電

3.多項選擇題客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止。每日電費違約金按下列規(guī)定計算：（）電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取。

A.居民客戶每日按欠費總額的千分之一計算
B.其他客戶1、當年欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算；2、跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算
C.居民客戶每日按欠費總額的千分之三計算
D.其他客戶1、當年欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算；2、跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算。

4.多項選擇題用電執(zhí)行居民類價格的學校，是指經國家有關部門批準，由政府及有關部門、社會組織和公民個人舉辦的公辦、民辦學校，包括：（）

A.普通高等學校（包括大學、獨立設置的學院和高等專科學校）
B.普通高中、成人高中和中等職業(yè)學校（包括普通中專、成人中專、職業(yè)高中、技工學校）
C.普通初中、職業(yè)初中、成人初中；普通小學、成人小學；幼兒園（托兒所）；特殊教育學校（對殘疾兒童、少年實施義務教育的機構）
D.各類教育機構、培訓學校

5.多項選擇題變壓器巡視要點有哪些（）

A.檢查高壓跌落熔斷器、避雷器、變壓器高壓側絕緣護套是否完整
B.變壓器有無滲、漏油現(xiàn)象，油溫（85度以下）、油位是否正常，配變有無異聲、異味
C.排查配變負載率是否80%以下，各個電氣連接點有無銹蝕，過熱和燒損現(xiàn)象
D.變壓器分接開關指示位置是否合理，變壓器接地是否牢固可靠