多項選擇題客戶對電量電費存在異議時如何處理（）

A.客戶對電量電費有異議時，應(yīng)在一個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，五個工作日內(nèi)答復(fù)客戶
B.應(yīng)與客戶仔細(xì)核對、確認(rèn)相關(guān)計費信息，如計費信息準(zhǔn)確無誤，應(yīng)向客戶說明計算依據(jù)、計算過程和計算結(jié)果
C.如客戶懷疑計量裝置的準(zhǔn)確性，不得敷衍推諉，應(yīng)積極做好計量裝置校驗的服務(wù)工作，或引導(dǎo)客戶到法定計量檢定機構(gòu)進行檢驗
D.客戶對電量電費有異議時，應(yīng)在兩個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，五個工作日內(nèi)答復(fù)客戶


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1.多項選擇題欠費停電后如何辦理復(fù)電（）

A.客戶交費后撥打95598，95598核實客戶已交費后派發(fā)工作單，公司有關(guān)單位根據(jù)95598工作單24小時內(nèi)送電
B.客戶在營業(yè)廳交費后可直接在營業(yè)廳辦理送電手續(xù)，營業(yè)廳派員在24小時內(nèi)送電
C.客戶交費后撥打95598，95598核實客戶已交費后派發(fā)工作單，公司有關(guān)單位根據(jù)95598工作單48小時內(nèi)送電
D.客戶在營業(yè)廳交費后可直接在營業(yè)廳辦理送電手續(xù)，營業(yè)廳派員在36小時內(nèi)送電

2.多項選擇題客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔(dān)電費滯納的違約責(zé)任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止。每日電費違約金按下列規(guī)定計算：（）電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取。

A.居民客戶每日按欠費總額的千分之一計算
B.其他客戶1、當(dāng)年欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算；2、跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算
C.居民客戶每日按欠費總額的千分之三計算
D.其他客戶1、當(dāng)年欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算；2、跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算。

3.多項選擇題用電執(zhí)行居民類價格的學(xué)校，是指經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)，由政府及有關(guān)部門、社會組織和公民個人舉辦的公辦、民辦學(xué)校，包括：（）

A.普通高等學(xué)校（包括大學(xué)、獨立設(shè)置的學(xué)院和高等?？茖W(xué)校）
B.普通高中、成人高中和中等職業(yè)學(xué)校（包括普通中專、成人中專、職業(yè)高中、技工學(xué)校）
C.普通初中、職業(yè)初中、成人初中；普通小學(xué)、成人小學(xué)；幼兒園（托兒所）；特殊教育學(xué)校（對殘疾兒童、少年實施義務(wù)教育的機構(gòu)）
D.各類教育機構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)校

4.多項選擇題變壓器巡視要點有哪些（）

A.檢查高壓跌落熔斷器、避雷器、變壓器高壓側(cè)絕緣護套是否完整
B.變壓器有無滲、漏油現(xiàn)象，油溫（85度以下）、油位是否正常，配變有無異聲、異味
C.排查配變負(fù)載率是否80%以下，各個電氣連接點有無銹蝕，過熱和燒損現(xiàn)象
D.變壓器分接開關(guān)指示位置是否合理，變壓器接地是否牢固可靠

5.多項選擇題分布式光伏結(jié)算及補貼標(biāo)準(zhǔn)是什么（）

A.全額上網(wǎng)電價0.85元/千瓦時，補貼0.05元/千瓦時（省補）
B.自發(fā)自用余電上網(wǎng)電價0.3729元/千瓦時，按發(fā)電量國補0.42元/千瓦時、省補0.05元/千瓦時
C.全額上網(wǎng)電價0.80元/千瓦時，補貼0.05元/千瓦時（省補）
D.自發(fā)自用余電上網(wǎng)電價0.3279元/千瓦時，按發(fā)電量國補0.42元/千瓦時、省補0.05元/千瓦時