多項選擇題自2016年9月1日起，對有下列情節(jié)之一的企業(yè)客戶，將會列入人民銀行征信系統(tǒng)：（）

A.經(jīng)查實，有違約用電和竊電行為的客戶
B.12個月內(nèi)產(chǎn)生2次及以上經(jīng)催交仍未按時交納電費（含供電企業(yè)代收的各項基金及附加、國家規(guī)定由供電企業(yè)收取的其他費用）的客戶
C.因客戶原因12個月內(nèi)發(fā)生兩次及以上支票退票的客戶
D.因客戶原因12個月內(nèi)發(fā)生三次及以上支票退票的客戶


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2.多項選擇題執(zhí)行居民生活用電的非居民客戶包括哪些類型的客戶（）

A.學(xué)校教學(xué)和學(xué)生生活用電
B.農(nóng)村飲用水、社會福利機構(gòu)生活用電
C.社區(qū)居委會服務(wù)設(shè)施用電、居民小區(qū)公用附屬設(shè)施用電
D.集體宿舍生活用電、宗教場所生活用電、監(jiān)獄監(jiān)房生活用電等

3.多項選擇題搶修人員做到四個清楚：（）

A.任務(wù)清楚
B.流程清楚
C.危險點清楚
D.安全措施清楚

4.多項選擇題拉線巡視要點有哪些（）拉線不應(yīng)設(shè)在妨礙交通（行人、車輛）或易被車撞的地方，無法避免時應(yīng)設(shè)有明顯警示標(biāo)志或采取其它保護措施；拉線桿、頂（撐）桿、拉線樁、保護樁（墩）等是否損壞、開裂等現(xiàn)象。

A.拉線有無斷股、松弛、嚴(yán)重銹蝕和張力分配不勻的現(xiàn)象，拉線的受力角度是否適當(dāng)，當(dāng)一基電桿上裝設(shè)多條拉線時，各條拉線的受力應(yīng)一致
B.拉線的抱箍、拉線棒、UT型線夾、楔型線夾等金具鐵件有無變形、銹蝕、松動或丟失現(xiàn)象。UT型線夾、拉線棒不允許被埋入土或廢棄物堆中
C.拉線基礎(chǔ)是否牢固，周圍土壤有無突起、沉陷、缺土等現(xiàn)象
D.拉線絕緣子是否破損或缺少，對地距離是否符合要求

5.多項選擇題搶修人員在搶修服務(wù)過程中的言談舉止等行為的基本服務(wù)規(guī)范包括：（）

A.遵守國家法律、法規(guī)及供電企業(yè)搶修服務(wù)管理規(guī)定
B.熱愛本職工作，恪守崗位職責(zé)
C.規(guī)范開展搶修服務(wù)，自覺維護供電企業(yè)利益
D.講究文明禮貌，注重語言藝術(shù)和儀容儀表