領導是科學性和藝術性的統(tǒng)一，主要的領導藝術有用人的藝術，決策的藝術，利用時間的藝術等。

影響組織設計的因素有戰(zhàn)略與組織設計，環(huán)境與組織設計，技術與組織設計。

人員控制系統(tǒng)的主要作用是通過對員工的行為進行控制，將員工行為導向組織目標的實現(xiàn)。

目標管理強調(diào)自我控制、民主管理，強有力的領導控制與積極的自我控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵。

控制的基本過程包括三個步驟，其中的衡量工作績效也就是衡量某項工作或某個項目的最后結(jié)果。