多項選擇題客戶細分的關鍵是()。
A.確定客戶細分市場的數(shù)量
B.確定客戶細分的標準
C.根據(jù)客戶與企業(yè)的關系進行細分
D.選擇細分的聚類技術
E.評估細分結果
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1.多項選擇題按客戶價值區(qū)間細分客戶主要是依據(jù)一些變量,這些變量包括()。
A.客戶響應力
B.客戶銷售收入
C.客戶利潤貢獻
D.客戶忠誠度
E.推薦成交量
2.多項選擇題企業(yè)與客戶的主動接觸方式很多,一般的措施有()。
A.主動發(fā)函給客戶,詢問客戶的需求和意見
B.定期派專人訪問客戶
C.時常召開客戶見面會或聯(lián)誼會等
D.將企業(yè)新開發(fā)的產品和發(fā)展目標及時告知客戶
E.把握每一次與客戶接觸的機會
3.多項選擇題企業(yè)對客戶的深層調研工作主要有()。
A.確定影響客戶滿意度的具有代表性的指標
B.量化評價指標
C.進行客戶的廣泛調研
D.對企業(yè)目前的客戶滿意度狀況進行評估
E.尋找企業(yè)的優(yōu)點和缺點
5.多項選擇題市場營銷大師菲利普.科特勒把對企業(yè)建立的不同程度的客戶關系概括為以下幾種類型()。
A.基本型
B.被動型
C.負責型
D.能動型
E.伙伴型
最新試題
作為一種經營管理理念,客戶關系管理起源于()的市場營銷觀念。
題型:單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型:判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或()來與客戶開展互動活動。
題型:單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型?()
題型:多項選擇題
()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型:單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型:判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動,這一行為屬于()。
題型:單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看,客戶生命周期先后經歷()3個發(fā)展階段。
題型:多項選擇題