單項(xiàng)選擇題企業(yè)開(kāi)始從內(nèi)部挖掘潛力轉(zhuǎn)向爭(zhēng)取客戶，客戶的地位被提高到前所未有的高度，這是（）的觀點(diǎn)。

A.客戶滿意論
B.客戶中心論
C.產(chǎn)值中心論
D.利潤(rùn)中心論


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題（）越大，客戶滿意度就越高。

A.公司價(jià)值
B.客戶讓渡價(jià)值
C.客戶忠誠(chéng)度
D.客戶關(guān)系價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題下列屬于市場(chǎng)促銷性數(shù)據(jù)的是（）

A.客戶類型
B.禮品發(fā)放形式
C.公司名稱
D.行為愛(ài)好

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶數(shù)據(jù)的說(shuō)法中，正確的是（）

A.只能來(lái)源于企業(yè)外部
B.只能來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部
C.既可來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部，也可來(lái)源于企業(yè)外部
D.以上均錯(cuò)

5.單項(xiàng)選擇題如何最大限度地建立和增加客戶價(jià)值，貝瑞和帕拉蘇拉曼歸納了創(chuàng)造顧客價(jià)值的關(guān)系營(yíng)銷層次，其中層次最高的是（）。

A.一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
B.二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
C.三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
D.四級(jí)關(guān)系營(yíng)銷