與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）

"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。

客戶維系的基本措施有（）。

客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。

GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。