當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。

哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）

勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

客戶維系的基本措施有（）。

（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。