多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于交叉銷售的認(rèn)識(shí)，正確的有（）
A.交叉銷售強(qiáng)調(diào)新客戶的發(fā)掘
B.交叉銷售強(qiáng)調(diào)老客戶的保持
C.“交叉”實(shí)質(zhì)上是多種因素之間的相互搭配
D.交叉銷售可以建立起品牌轉(zhuǎn)換壁壘，使客戶不愿意或者無(wú)法轉(zhuǎn)換購(gòu)買選擇
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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶增長(zhǎng)矩陣，客戶增長(zhǎng)策略有（）
A.客戶忠誠(chéng)戰(zhàn)略
B.客戶擴(kuò)充戰(zhàn)略
C.客戶獲得戰(zhàn)略
D.客戶多樣化戰(zhàn)略
2.多項(xiàng)選擇題預(yù)測(cè)和評(píng)估客戶開發(fā)的可行性和效果，需要考慮以下幾個(gè)因素（）
A.反應(yīng)率
B.購(gòu)買數(shù)量
C.提供成本
D.盈利情況
