提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶檔案必須（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。