吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶檔案必須（）。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。