A.工作表1、工作表2和工作表3
B.BOOK1、BOOK2和BOOK3
C.工作簿1、工作簿2和工作簿3
D.SHEET1、SHEET2和SHEET3
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A.局?jǐn)?shù)據(jù)
B.用戶數(shù)據(jù)
C.呼叫控制數(shù)據(jù)
D.以上都對
A.局?jǐn)?shù)據(jù)
B.用戶數(shù)據(jù)
C.局?jǐn)?shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)
D.以上都不對
A.呼叫控制表、設(shè)備表
B.呼叫控制表、公用資源狀態(tài)表
C.設(shè)備表、公用資源狀態(tài)表
D.以上都對
A.呼叫處理、維護(hù)程序
B.維護(hù)程序、管理程序
C.呼叫處理、管理程序
D.以上都對
A.軟件系統(tǒng)
B.硬件系統(tǒng)
C.指令系統(tǒng)
D.輔助設(shè)備
最新試題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時(shí)，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。