客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶名冊又稱（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。