單項選擇題客戶向客戶服務中心反映營業(yè)廳服務員服務態(tài)度不好,話務員應按()處理。

A、建議
B、咨詢
C、表揚
D、投訴


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1.單項選擇題點陣式打印機的關鍵部件是()。

A、色帶
B、噴墨頭
C、打印頭
D、硒鼓

2.單項選擇題在交接班過程中,因漏交或錯交而產生的問題,由()承擔責任。

A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領導

3.單項選擇題在交接班過程中,因漏接或錯接而產生的問題,由()承擔責任。

A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領導

4.單項選擇題油田通信為了方便用戶,專門設立了(),主要為用戶提供業(yè)務咨詢、投訴受理等服務。

A、運行維護中心
B、114查號臺
C、售后服務中心
D、客戶服務中心

5.單項選擇題客戶服務中心提供()服務。

A、24h
B、8h
C、10h
D、除節(jié)假日外時間