單項選擇題客戶向客戶服務中心反映營業(yè)廳服務員服務態(tài)度不好,話務員應按()處理。
A、建議
B、咨詢
C、表揚
D、投訴
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1.單項選擇題點陣式打印機的關鍵部件是()。
A、色帶
B、噴墨頭
C、打印頭
D、硒鼓
2.單項選擇題在交接班過程中,因漏交或錯交而產生的問題,由()承擔責任。
A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領導
3.單項選擇題在交接班過程中,因漏接或錯接而產生的問題,由()承擔責任。
A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領導
4.單項選擇題油田通信為了方便用戶,專門設立了(),主要為用戶提供業(yè)務咨詢、投訴受理等服務。
A、運行維護中心
B、114查號臺
C、售后服務中心
D、客戶服務中心
5.單項選擇題客戶服務中心提供()服務。
A、24h
B、8h
C、10h
D、除節(jié)假日外時間
最新試題
電信的生產過程也是消費過程。
題型:判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型:判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應著手管理自己的情緒,調整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題
可以通過技術與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災現(xiàn)場。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉入主體。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。
題型:判斷題