精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。