單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的概念最初由誰提出（）。
A.IBM
B.GArtnerGroup
C.SieBel
D.MiCrosoft
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1.單項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)權(quán)限不是特殊權(quán)限（）。
A.查看客戶權(quán)限
B.查看日志權(quán)限
C.計(jì)量單位維護(hù)
D.時(shí)間進(jìn)程調(diào)度自動(dòng)化
2.單項(xiàng)選擇題EAS-CRM系統(tǒng)屬于（）模式
A.Client/Server
B.B2B
C.Brower/Server
D.html/http
3.單項(xiàng)選擇題CRM產(chǎn)品的應(yīng)用對象哪一類不適合（）
A.市場營銷人員
B.銷售人員
C.倉庫管理人員
D.服務(wù)人員
最新試題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題