提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶識別就是目標客戶細分。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶名冊又稱（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。