客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。