單項(xiàng)選擇題話務(wù)文明用語(yǔ)中，不可使用的稱(chēng)謂是“（）”。
A、先生
B、同志
C、大哥
D、女士
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題通信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)形式有（）。
A、3種
B、4種
C、5種
D、6種
2.單項(xiàng)選擇題在禮儀實(shí)施過(guò)程中，要善于覺(jué)察出禮儀活動(dòng)中的情況變化，機(jī)敏地作出必要恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，才符合（）原則。
A、變通
B、尊重
C、遵守
D、真誠(chéng)
3.單項(xiàng)選擇題“傍晚”的近義詞是（）。
A、夜晚
B、黃昏
C、黎明
D、清晨
4.單項(xiàng)選擇題在Windows操作系統(tǒng)中，使用（）組合鍵可以實(shí)現(xiàn)全角和半角之間的切換。
A、Shift+TAB
B、Shift+Space
C、Shift+Alt
D、Ctrl+Shift
5.單項(xiàng)選擇題禮節(jié)是指在交際場(chǎng)合，迎來(lái)送往及相互問(wèn)候、致意、祝愿、慰問(wèn)等方面慣用的（）。
A、手段
B、方法
C、措施
D、形式
最新試題
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
題型：判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷(xiāo)具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷(xiāo)中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)人員先掛斷電話。
題型：判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本原則。
題型：判斷題