A.回應(yīng) B.反饋 C.記錄 D.確認(rèn)
A.措辭積極正向 B.拉近客戶距離 C.維護(hù)企業(yè)形象 D.避免過于專業(yè)
A.表達(dá)服務(wù)意愿 B.問出準(zhǔn)確信息 C.保持誠意 D.掌握好答的分寸