A.回應
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C.記錄
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A.措辭積極正向
B.拉近客戶距離
C.維護企業(yè)形象
D.避免過于專業(yè)
A.表達服務意愿
B.問出準確信息
C.保持誠意
D.掌握好答的分寸
A.同一時間只問同一個問題
B.前奏
C.反問
D.選擇提問方式
A.表達同理心
B.再增加一個賣點
C.運用稀缺原理法
D.強化立即購買的決心
A.表達同理心
B.認可+陳述+反問
C.忽視法
D.以彼之道,還施彼身
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最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務,其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()