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單項(xiàng)選擇題H壽險(xiǎn)公司的績效管理體系已經(jīng)推行了有一段時間，但是人力資源部門近期通過總結(jié)之后發(fā)現(xiàn)，公司在績效管理方面仍然存在一些問題：比如，很多管理者不太理解如何建立起組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工個人目標(biāo)之間的聯(lián)系，同時為下屬制定的目標(biāo)不夠科學(xué)，到最后很難進(jìn)行考核；有些管理人員不了解如何對員工進(jìn)行績效評價(jià)面談，結(jié)果導(dǎo)致要么面談流于形式，要么不歡而散；還有一些管理人員在發(fā)現(xiàn)員工存在績效不佳的情況之后，一味地責(zé)怪員工工作不積極，導(dǎo)致員工對績效考核變得比較反感。 H壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn)讓自己的管理人員理解可能導(dǎo)致員工績效不佳的各種原因，然后針對這些不同的原因采取不同的對策。下列關(guān)于改善員工個人績效的各種說法中，正確的是（）。
①．如果績效不佳是因?yàn)閱T工不清楚應(yīng)該做什么導(dǎo)致的，則提供明確的職位說明書有助于解決這一問題
②．如果績效不佳是因?yàn)閱T工缺少必要的知識和技能造成的，則招聘與崗位匹配的員工以及提供相關(guān)培訓(xùn)可能是較好的解決辦法
③．如果績效不佳是因?yàn)閱T工的個人動機(jī)造成的，則提供高工資是解決問題的最佳途徑
④．如果績效不佳是因?yàn)閱T工受到了環(huán)境的約束，則提供來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持有助于提升員工的個人績效

A.①、②、③
B.①、②、④
C.①、③、④
D.①、②、③、④

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1.單項(xiàng)選擇題H壽險(xiǎn)公司的績效管理體系已經(jīng)推行了有一段時間，但是人力資源部門近期通過總結(jié)之后發(fā)現(xiàn)，公司在績效管理方面仍然存在一些問題：比如，很多管理者不太理解如何建立起組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工個人目標(biāo)之間的聯(lián)系，同時為下屬制定的目標(biāo)不夠科學(xué)，到最后很難進(jìn)行考核；有些管理人員不了解如何對員工進(jìn)行績效評價(jià)面談，結(jié)果導(dǎo)致要么面談流于形式，要么不歡而散；還有一些管理人員在發(fā)現(xiàn)員工存在績效不佳的情況之后，一味地責(zé)怪員工工作不積極，導(dǎo)致員工對績效考核變得比較反感。
H壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn)讓自己的管理人員能夠全面且正確地理解績效評價(jià)面談有，下列關(guān)于績效評價(jià)面談的說法中，正確的是（）。
①．為了保證績效評價(jià)面談的效果，管理者需要在平時就經(jīng)常向員工提供績效反饋
②．績效評價(jià)面談應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)
③．在舉行正式的績效評價(jià)面談之前，應(yīng)當(dāng)要求員工先對本人的績效做出自我評價(jià)
④．績效評價(jià)面談不僅要肯定員工的成績，同時還要與員工一起制訂績效改善目標(biāo)

A.①、②、③
B.①、②、④
C.①、③、④
D.①、②、③、④

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2.單項(xiàng)選擇題H壽險(xiǎn)公司的績效管理體系已經(jīng)推行了有一段時間，但是人力資源部門近期通過總結(jié)之后發(fā)現(xiàn)，公司在績效管理方面仍然存在一些問題：比如，很多管理者不太理解如何建立起組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工個人目標(biāo)之間的聯(lián)系，同時為下屬制定的目標(biāo)不夠科學(xué)，到最后很難進(jìn)行考核；有些管理人員不了解如何對員工進(jìn)行績效評價(jià)面談，結(jié)果導(dǎo)致要么面談流于形式，要么不歡而散；還有一些管理人員在發(fā)現(xiàn)員工存在績效不佳的情況之后，一味地責(zé)怪員工工作不積極，導(dǎo)致員工對績效考核變得比較反感。
H壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)教育管理人員按照“SMART”原則來制定科學(xué)的績效目標(biāo)，下列關(guān)于這一原則的說法中，正確的是（）。
①．S代表績效目標(biāo)必須是明確具體的，不能是含糊不清的
②．M代表績效目標(biāo)應(yīng)該是可驗(yàn)證的，而不能是無法衡量的
③．A代表績效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是在員工努力工作的情況下應(yīng)是可以實(shí)現(xiàn)的
④．R代表績效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)鎖定重點(diǎn)目標(biāo)而不能面面俱到

A.①、②、③
B.①、②、④
C.②、③、④
D.①、②、③、④

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3.單項(xiàng)選擇題H壽險(xiǎn)公司的績效管理體系已經(jīng)推行了有一段時間，但是人力資源部門近期通過總結(jié)之后發(fā)現(xiàn)，公司在績效管理方面仍然存在一些問題：比如，很多管理者不太理解如何建立起組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工個人目標(biāo)之間的聯(lián)系，同時為下屬制定的目標(biāo)不夠科學(xué)，到最后很難進(jìn)行考核；有些管理人員不了解如何對員工進(jìn)行績效評價(jià)面談，結(jié)果導(dǎo)致要么面談流于形式，要么不歡而散；還有一些管理人員在發(fā)現(xiàn)員工存在績效不佳的情況之后，一味地責(zé)怪員工工作不積極，導(dǎo)致員工對績效考核變得比較反感。為了將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)最終分解為員工個人績效目標(biāo)，H壽險(xiǎn)企業(yè)采用的做法是，首先選取對公司的效益和業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)有重大影響的、相對可控的以及有很大改善潛力的指標(biāo)，然后以魚骨圖的方式將這些指標(biāo)層層分解，最終確定員工個人的績效指標(biāo)，這種方法被稱為（）。

A.強(qiáng)制分布法
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
C.關(guān)鍵事件法
D.平衡計(jì)分卡法

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4.單項(xiàng)選擇題Y壽險(xiǎn)公司最近發(fā)生了很多事情，引起了人力資源部門的關(guān)注。一是公司的很多管理人員甚至高層管理人員對甄選工作不重視，在應(yīng)人力資源部門的邀請參與相關(guān)求職面試的時候存在應(yīng)付差事走過場的情況。二是在錄用從其他壽險(xiǎn)公司跳槽過來的管理人員的時候，由于掌握信息不全面，等到后來公司陸續(xù)出現(xiàn)一些經(jīng)濟(jì)問題之后才發(fā)現(xiàn)，原來有人在過去的公司就是因?yàn)轭愃频膯栴}敗露而呆不下去，才跳槽到本公司的。三是盡管公司在求職者甄選過程采用了很多測試，但在后來的實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，一些在測試中得分較高的人被錄用后，實(shí)際工作績效卻差強(qiáng)人意，反而不如一些當(dāng)初測試分?jǐn)?shù)相對較低的人。關(guān)于第三種情況，正確的說法是（）。

A.Y壽險(xiǎn)公司應(yīng)該放棄測試手段，采用準(zhǔn)確度更高的面試方法
B.Y壽險(xiǎn)公司使用的這些測試的預(yù)測效度比較低
C.Y壽險(xiǎn)公司應(yīng)該使用信度較高而效度較低的甄選測試
D.Y壽險(xiǎn)公司使用的這些測試的評價(jià)者信度比較低

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5.單項(xiàng)選擇題Y壽險(xiǎn)公司最近發(fā)生了很多事情，引起了人力資源部門的關(guān)注。一是公司的很多管理人員甚至高層管理人員對甄選工作不重視，在應(yīng)人力資源部門的邀請參與相關(guān)求職面試的時候存在應(yīng)付差事走過場的情況。二是在錄用從其他壽險(xiǎn)公司跳槽過來的管理人員的時候，由于掌握信息不全面，等到后來公司陸續(xù)出現(xiàn)一些經(jīng)濟(jì)問題之后才發(fā)現(xiàn)，原來有人在過去的公司就是因?yàn)轭愃频膯栴}敗露而呆不下去，才跳槽到本公司的。三是盡管公司在求職者甄選過程采用了很多測試，但在后來的實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，一些在測試中得分較高的人被錄用后，實(shí)際工作績效卻差強(qiáng)人意，反而不如一些當(dāng)初測試分?jǐn)?shù)相對較低的人。
關(guān)于第二種情況，正確的說法是（）。
①．Y壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)注意做好求職者的背景核查工作，尤其是當(dāng)準(zhǔn)備雇用的是中高層管理人員的時候
②．Y壽險(xiǎn)公司可以通過與求職者過去的同事、上級等的接觸獲得可能會被求職者隱瞞的一些重要信息
③．Y壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)要求有工作經(jīng)驗(yàn)的求職者提供能夠證明其履歷的人員名單及聯(lián)系方式
④．Y壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)首先對求職者進(jìn)行背景核查，然后再決定是否邀請其來參加面試

A.①、②、③
B.①、②、④
C.②、③、④
D.①、②、③、④

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