A.員工的工作積極性僅與其個人實際報酬多少有關(guān)，而與他們對報酬的分配是否感到公平無關(guān)
B.公平與否的判斷通常是通過人們將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較而獲得的
C.當(dāng)職工對自己的報酬作橫向或縱向比較的結(jié)果表明收支比率相等時，便會感到受到了公平待遇
D.當(dāng)員工感到不公平時，他們可能會選擇改變自己的投入
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A.早期的員工福利制度具有明顯計劃經(jīng)濟的特征
B.在計劃經(jīng)濟時期和改革初期，福利形式是以物質(zhì)為主，保險費用由國家、企業(yè)和個人三方承擔(dān)
C.在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的過渡階段，福利的形式主要是貨幣給付
D.綜合服務(wù)階段企業(yè)員工福利的特點是向員工提供服務(wù)型的產(chǎn)品
關(guān)于國外員工福利發(fā)展的現(xiàn)代階段，下列陳述正確的有（）
①利潤分享計劃和員工持股計劃的興起是階段性的特點之一
②員工福利制度的發(fā)展與人力資源的管理緊密地結(jié)合
③為適應(yīng)以人為本的管理理念，員工福利計劃設(shè)計的指導(dǎo)理念也體現(xiàn)以人為本的思想
④員工福利制度管理的戰(zhàn)略地位上升至企業(yè)戰(zhàn)略的高度，并且隨企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求的變化而實施了動態(tài)化管理
⑤隨著社會化分工的深入，員工福利制度的管理也呈現(xiàn)出社會化的趨勢。
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.一國工業(yè)化程度的高低是員工福利制度發(fā)展的重要前提
B.商業(yè)競爭是推動員工福利計劃特別是企業(yè)自主選擇項目發(fā)展的主要因素
C.保險與金融中介對員工福利制度的建立和發(fā)展起著一定的外部的強制作用
D.在員工福利制度建立和發(fā)展的過程中，特別是在國外，工會的力量起到了重要的推動作用
關(guān)于員工福利制度和社會福利制度的關(guān)系，下列陳述正確的有（）
①社會福利中包含著法定員工福利項目
②員工福利與社會福利實施的主體不同
③員工福利承擔(dān)了所有社會福利的功能
④員工福利與社會福利實施的對象相同
⑤員工福利與社會福利中享受福利的資格要求不同。
A.①②⑤
B.①③④
C.②③④
D.①②③④⑤
A.勞工保護措施的初創(chuàng)及一系列相關(guān)法律的頒布
B.私人退休計劃的誕生
C.團體保險業(yè)務(wù)異軍突起
D.社會保險制度的建立
最新試題
團體保險理賠管理中應(yīng)注意保險欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險事故，被保險人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險事故，向保險人提出賠償請求的，保險人（）
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標(biāo)②作為推動者，向客戶關(guān)系管理項目提供為達到設(shè)定目標(biāo)所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認(rèn)識到該項目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門對項目的重視⑤他們確?？蛻魧椖康臐M意度
下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
投保意外傷害保險時，對于高保額、自負(fù)保險費、職業(yè)風(fēng)險高、年齡偏大的被保險人需要重點關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）
關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用，下列陳述錯誤的是（）
客戶關(guān)系管理的核心是（）
關(guān)于客戶的二次開發(fā)，下列陳述錯誤的是（）
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
從團體保險的核保角度考慮，下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述，錯誤的是（）