A.理賠人員應(yīng)當(dāng)快速準(zhǔn)確地查證有關(guān)理賠的各項實情，對理賠做判斷應(yīng)當(dāng)持超然的立場，當(dāng)給付責(zé)任已相當(dāng)明確時，應(yīng)立即對保戶的理賠做公平與公正的給付
B.對于界限模糊、責(zé)任難辨的情況，可聘請有關(guān)中介機構(gòu)進行界定，并按照有利于公司的原則進行處理
C.理賠人員還應(yīng)平等對待每一保戶，將個人的感受、偏見、愿望放到次要位置
D.理賠人員對某一保險合同或某一保險合同的其它部份做理賠決策時，不應(yīng)受到保戶其他不被給付的保險合同或某一保險合同的其它部份的影響

A.人身保險的索賠理賠，是指合同雙方的當(dāng)事人，投保方提出申請，保險人根據(jù)條款的約定.按照保險事故的性質(zhì)、程度，核定和給付保險金的過程，是處理與保險事故相關(guān)的給付作業(yè)
B.從法律意義上說，理賠是根據(jù)壽險合同有關(guān)條款的規(guī)定，投保方要求保險人履行給付保險金義務(wù)的行為
C.理賠一般是指保險人的行為，是保險人根據(jù)投保方的申請進行核定給付的過程，是保險經(jīng)濟補償功能的體現(xiàn)
D.保險核賠是指保險公司理賠專業(yè)人員對于保險賠案的審核，確認賠案是否應(yīng)該賠、應(yīng)該怎樣賠和應(yīng)該怎樣拒賠的業(yè)務(wù)行為

A.保險管理人員需要能夠與周圍人員建立和諧的關(guān)系，從而建立一種和諧的企業(yè)氛圍
B.保險管理人員必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守與保險行業(yè)相關(guān)的職業(yè)規(guī)范
C.除非經(jīng)公司同意，或在法律和法規(guī)要求的情況下，保險管理人員不得將相關(guān)沒有被公開的資料和信息提供或泄露給第三方
D.誠實守信，是真、是善、是美，是真、善、美的統(tǒng)一，只有不斷地進行自我修養(yǎng)，才能達到這美好境界

A.核保人員只服從于國家司法機關(guān)的調(diào)查，而無須接受和配合所屬公司對其是否違反職業(yè)道德規(guī)范的調(diào)查，可以拒絕提供相關(guān)資料
B.核保人員應(yīng)避免本位主義，樹立“一損俱損”的行業(yè)整體觀念，應(yīng)當(dāng)維護行業(yè)形象，不做可能損害行業(yè)形象的行為
C.核保人員應(yīng)該支持并熱心參與有關(guān)提升人身保險核保專業(yè)水準(zhǔn)的訓(xùn)練或活動
D.核保人員發(fā)現(xiàn)有冒用人身保險核保人員名義的違法情況，應(yīng)該予以檢舉揭發(fā)

A.保險是一門技術(shù)性很強的綜合學(xué)科，涉及知識面廣，隨著保險品種日益繁多，對核保人員所需具備的知識要求越來越高
B.核保過程隨時都需要核保人員做出各種判斷和決策。這些決策過程不僅需要核保人員的專業(yè)素養(yǎng)，更多的是依靠判斷力和直覺
C.核保人員應(yīng)當(dāng)向營銷人員和投保人得體而令人信服地解釋其決策的理由，以使?fàn)I銷人員和投保人滿意并相信核保決策的科學(xué)和公平，避免日后在理賠時發(fā)生糾紛
D.國外許多核保師協(xié)會組織的核保師資格考試制度都已經(jīng)比較完善，這些考試主要是對專業(yè)技能進行明確的考察，基本上不涉及對職業(yè)道德素質(zhì)的要求