判斷題原始資料是企業(yè)通過市場調(diào)查在市場上直接獲得的，沒有經(jīng)過任何處理的資料，因而較為客觀、直接，不易被資料誤導(dǎo)。

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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于電話回訪規(guī)范，包括以下要求（）

A.使用禮貌用語，語氣親切、熱情
B.客戶說話時(shí)，不要隨意打斷客戶的講話
C.在客戶時(shí)間不允許時(shí)，不要談及太多與業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容
D.不能與客戶爭辯，對客戶提出的疑問要耐心解答

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶開發(fā)的作用，下列表述正確的是（）

A.可以提高現(xiàn)有客戶的使用率
B.增加新客戶的市場占有率
C.保持新客戶的增長
D.穩(wěn)步提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績