單項選擇題在哪一本核心出版物中，我們可以找到服務目錄管理、信息安全管理和供應商管理的詳細介紹：（）

A.服務戰(zhàn)略
B.服務設計
C.服務轉(zhuǎn)換
D.服務運營


您可能感興趣的試卷

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1.單項選擇題服務運營中的流程有哪些？（）

A.事件管理、故障管理、問題管理、請求履行和訪問管理
B.事件管理、故障管理、變更管理和訪問管理
C.故障管理、問題管理、服務臺、請求履行和事件管理
D.故障管理、服務臺、請求履行、訪問管理和事件管理

2.單項選擇題訪問管理的目標是什么？（）

A.為數(shù)據(jù)中心和其他建筑提供保安人員
B.管理對機房或其他安全地點的訪問
C.管理對服務臺的訪問
D.管理使用一項服務或一組服務的權(quán)限

3.單項選擇題下面哪些是ITIL服務運營卷中所描述的事件的類別：（）

A.信息、已計劃、常規(guī)
B.已計劃、未計劃、緊急
C.信息、告警、異常
D.告警、被動、主動

4.多項選擇題下列哪一項可以從使用配置模型中受益？（）

A.評估故障和問題的影響及原因
B.評估提議的變更的影響
C.規(guī)劃和設計的或變更的服務
D.規(guī)劃技術更新和軟件升級

5.單項選擇題可用性管理直接負責下面哪項的可用性？（）

A.IT服務和組件
B.IT服務和業(yè)務流程
C.組件和業(yè)務流程
D.IT服務、組件和業(yè)務流程