A.故障管理
B.訪問(wèn)管理
C.變更管理
D.請(qǐng)求履行
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.設(shè)計(jì)和建模
B.報(bào)告
C.模式識(shí)別和分析
D.檢測(cè)和監(jiān)控
A.用戶對(duì)信息、建議或標(biāo)準(zhǔn)變更的請(qǐng)求
B.客戶想要而且準(zhǔn)備為此而付費(fèi)的所有事情
C.由用戶通過(guò)基于web的自助窗口輸入所有請(qǐng)求和需要
D.具有低風(fēng)險(xiǎn)而且無(wú)需通過(guò)變更顧問(wèn)委員會(huì)（CAB）會(huì)議，可以由變更經(jīng)理批準(zhǔn)的所有變更請(qǐng)求（RPC）
A.服務(wù)的成本可以設(shè)計(jì)、預(yù)測(cè)和驗(yàn)證
B.可以識(shí)別對(duì)優(yōu)化的測(cè)量
C.可以規(guī)范服務(wù)價(jià)值
D.服務(wù)價(jià)值真正能被客戶看到
A.技術(shù)管理（TM）
B.緊急變更顧問(wèn)委員會(huì)（ECAB）
C.緊急變更委員會(huì)（UCB）
D.緊急變更授權(quán)人員（UCA）
A.成本的衡量
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換中描述的一個(gè)功能
C.負(fù)責(zé)實(shí)施發(fā)布的員工團(tuán)隊(duì)
D.服務(wù)或IT基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，通常是一起被發(fā)布的
最新試題
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）
哪項(xiàng)程中會(huì)定期分析事件數(shù)據(jù)來(lái)確定明顯的趨勢(shì)？（）
以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)（）
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類(lèi)型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）
下列哪項(xiàng)問(wèn)題管理程序與編碼分類(lèi)系統(tǒng)相似？（）
哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項(xiàng)目？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來(lái)比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）