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A.變更管理
B.事故管理
C.問(wèn)題管理
D.服務(wù)臺(tái)
A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.服務(wù)級(jí)別管理
A.變更實(shí)施進(jìn)度表 （FSC）
B.實(shí)施后評(píng)審 （PIR）
C.服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 （SIP）
D.服務(wù)級(jí)別需求 （SLR）
A.能力管理
B.變更管理
C.可用性管理
D.問(wèn)題管理
A.變更構(gòu)建者
B.變更管理者
C.變更顧問(wèn)委員會(huì)
D.中立測(cè)試者
最新試題
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項(xiàng)？（）
了解用測(cè)量什么，為什么測(cè)量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）
下列哪一個(gè)與政策和方向有關(guān)？（）
誰(shuí)負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行？（）
下列哪一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效目標(biāo)？（）
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類(lèi)型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）
對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶(hù)的服務(wù)（）