A.客戶(hù)是銀行的價(jià)值基石,客戶(hù)理應(yīng)受到銀行的尊重
B.銀行與客戶(hù)之間是簡(jiǎn)單的“存儲(chǔ)”關(guān)系
C.銀行與客戶(hù)之間是互惠互利的“伙伴”關(guān)系
D.銀行要盡心盡力為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù),為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值
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A.不打聽(tīng)與自身工作無(wú)關(guān)的信息
B.可以不經(jīng)批準(zhǔn)將自己保管的印章交與其他人員保管
C.不得將交易密碼等與自身職責(zé)有關(guān)的信息告知其他人員
D.經(jīng)內(nèi)部職責(zé)調(diào)整,可為其他崗位人員代為履行職責(zé)
A.誠(chéng)信是前提,專(zhuān)業(yè)是基礎(chǔ),高效是手段
B.誠(chéng)信是前提,優(yōu)質(zhì)是基礎(chǔ),高效是手段
C.高效是前提,專(zhuān)業(yè)是基礎(chǔ),優(yōu)質(zhì)是手段
D.專(zhuān)業(yè)是前提,高效是基礎(chǔ),誠(chéng)信是手段
A.銀行員工不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶(hù)隱私保護(hù)的規(guī)定,透露任何客戶(hù)資料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打聽(tīng)客戶(hù)的個(gè)人信息和交易信息屬于不當(dāng)行為,可能侵犯客戶(hù)隱私
C.銀行應(yīng)當(dāng)保護(hù)在為客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)服務(wù)時(shí)所了解到的客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況信息
D.銀行員工應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶(hù)資料及其交易信息檔案。在離職后,為了繼續(xù)為客戶(hù)提供服務(wù),可以將客戶(hù)信息帶至新機(jī)構(gòu),在介紹新機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品與服務(wù)后,由客戶(hù)自行選擇是否購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品或服務(wù)
A、應(yīng)誠(chéng)信的對(duì)待客戶(hù)、規(guī)范行事
B、在涉及收費(fèi)及可選擇性服務(wù)項(xiàng)目時(shí),應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)
C、應(yīng)確保所有的業(yè)務(wù)宣傳資料均真實(shí)可信,不得含有虛假誤導(dǎo)成分
D、采取合理必要的措施,保障客戶(hù)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的交易安全
A.公平原則
B.客戶(hù)滿(mǎn)意原則
C.和諧原則
D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則
最新試題
下列選項(xiàng)符合保密要求的有:()
按照規(guī)定,合規(guī)部門(mén)應(yīng)為每一位員工建立合規(guī)檔案,員工合規(guī)檔案主要包括哪些資料?()
領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心下屬,為下屬做出表率是指:()
農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)交易是指農(nóng)業(yè)銀行與關(guān)聯(lián)方之間發(fā)生的資源轉(zhuǎn)移和義務(wù)的事項(xiàng),具體包括:()
銀行員工應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,倡導(dǎo)“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng),在各項(xiàng)服務(wù)中做到:()
在日常工作中如何踐行《員工行為守則》?()
當(dāng)前一些客戶(hù)經(jīng)理采用給好處費(fèi)的辦法來(lái)營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)行產(chǎn)品,對(duì)此,你如何評(píng)價(jià)?()
下列哪些行為是《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》所禁止的?()
下列哪些行為是《員工行為守則》所提倡的?()
銀行員工遇到以下特殊情況時(shí),正確的處理方式為:()